Mindset - Tư duy cốt lõi kiến tạo thành công 

Dịch Covid đang làm cho nền kinh tế của chúng ta khủng hoảng không?

Khủng hoảng sẽ tạo ra nhiều "khe" hở của thị trường

Những khía cạnh nào của doanh nghiệp cần phá băng để bứt phá THAY ĐỔI?

ĐIỂM NĂNG LƯỢNG

Làm chủ
Tin tưởng
Chịu trách nhiệm

Đỗ lỗi
Bào chữa
Phủ nhận

KẾT QUẢ

LÝ DO

Doanh thu

Giữ chân khách hàng

Gắn kết đội ngũ

Sự tham gia của cộng đồng

Giữ chân nhân viên

Lợi nhuận

Khách hàng mua lại sản phẩm

Mô hình kinh doanh có quá bị gắn liền với sản phẩm....

Phản ứng với mục tiêu ....

Mắc kẹt trong quá khứ.....

Cuộc sống chỉ mang đến 10% cơ hội, 90% còn lại là cách bạn phản ánh với nó

Thất bại duy nhất

.... là không thể

THAM GIA

Cho đi 100% và nhận lại 100%

1. CƠ HỘI

2. MARKETING

3. ĐÒN BẨY

4. KHẢ NĂNG MỞ RỘNG

Để đảm bảo bạn nhận được cơ hội để phá băng tốt nhất

TÔI BIẾT

Điều đó có gì thú vị không?

Thịnh vượng không giới hạn

1. Suy nghĩ lớn
2. Tìm được nguồn lực giúp chúng ta
3. Xoay trục tư duy thiếu hụt thành thịnh vượng
4. Lắng nghe được những câu hỏi tiềm ẩn đang giới hạn đội ngũ lãnh đạo
5. Phá vỡ những rào cản đang kháng cự sự thay đổi  của đội ngũ trong thời đại mới

Bạn phải trong tư thế sẵn sàng để ....

VUI VẺ

Bạn mong đợi điều gì ở những phần tiếp theo?

BFOs...

Blinding
Flashes of the
Obvious
(Điểm mù của sự thật hiển nhiên)

Luật chơi

  • Tắt điện thoại
  • Đúng giờ
  • Tập trung NGHE
  • Sẵn sàng NÓI
  • VIẾT xuống BFOs
  • Mở Camera 

Câu hỏi thảo luận

3 điều thú vị mà anh chị có thể làm ngay để có cơ hội bứt phá thay đổi doanh nghiệp là gì?

CHIẾN LƯỢC 1: GIAO TIẾP RÕ RÀNG

Câu chuyện

  • Giao tiếp không rõ ràng -> Kết quả hay hậu quả
  • Giao tiếp rõ ràng có ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của công ty

Giao tiếp rõ ràng

  • Khác biệt được kỹ năng giao tiếp và nói?
  • Vì sao giao tiếp tốt nhưng kết quả lại không như kỳ vọng?
  • Công cụ luyện được kỹ năng giao tiếp để đạt được mục tiêu của cuộc sống

Tại sao chúng ta cần giao tiếp rõ ràng?

Định nghĩa của việc giao tiếp rõ ràng

"Kết quả của giao tiếp thực sự chính là những phản hồi mà bạn nhận được"

-Brad Sugars-

Clarity
Confidence
Community

Làm thế nào để giao tiếp rõ ràng?

NỘI DUNG & BỐI CẢNH

Sắp xếp theo thứ tự cách giao tiếp hiệu quả nhất

A. Nhắn tin, giao việc trên giấy
B. Gặp trực tiếp
C. Email
D, Gọi điện thoại

Giao tiếp đúng với cách giao tiếp của đối phương

Phong cách hành vi DISC

  • Bạn thuộc nhóm phong cách hành vi nào?
  • Tăng hiệu quả giao tiếp với từng nhóm có làm tăng kết quả kinh doanh của bạn?
  • Đâu là cách giao tiếp rõ ràng với từng nhóm phong cách hành vi?

Phương pháp giao tiếp VAK

40%

20%

40%

Hình ảnh, tượng hình, màu sắc

Tượng thanh, lắng nghe

Sờ, chạm, cảm nhận

Thảo luận

3 cách anh chị áp dụng ngay để giao tiếp với đội ngũ nhân sự hiệu quả hơn?

Thách thức

LOGIC

EMOTION

Khi cảm xúc lên cao, đó không còn là giao tiếp, đó là đàm phán

Giao tiếp bên ngoài

  • Đội ngũ của bạn
  • Khách hàng của bạn
  • Các mối quan hệ của bạn
  • Các nhà cung cấp, đối tác của bạn
  • Cộng đồng của bạn 

Làm thế nào để giao tiếp rõ ràng?

Lắng nghe chủ động

  • Sự tham gia của các giác quan
  • Miệng cười, mắt, tư thế, điệu bộ
  • Đặt câu hỏi
  • Ghi chú
  • Phản hồi

Đối tượng giao tiếp của bạn

Giao tiếp bên trong

Trò chuyện với chính mình

Home fun

  • 3 hành động mà anh chị làm ngay để nâng cao hiệu quả giao tiếp của anh chị
  • Trò chuyện với bản thân mỗi ngày

"Lời nói có thể truyền cảm hứng.
Suy nghĩ có thể thôi thúc, nhưng chỉ có HÀNH ĐỘNG mới thực sự mang bạn đến gần với ước mơ của mình..."

-Brad Sugars-

TRÂN TRỌNG CẢM ƠN

Câu hỏi thảo luận

3 cách anh/chị áp dụng ngay để giao tiếp với đội ngũ nhân sự hiệu quả hơn?

CHIẾN LƯỢC 2: THAY ĐỔI CÁCH THỨC KINH DOANH

Hãy nhìn nhận lại

1. Đâu là thế mạnh của bạn với phân khúc khách hàng bạn đang chọn
2. Nhu cầu, vấn đề của thị trường mục tiêu và khả năng đáp ứng của doanh nghiệp như thế nào?
3. Có thể cải tiến/thêm bớt gì ở sản phẩm/dịch vụ của bạn?

Bạn và khách hàng, ai tiếp cận ai?

1. Khách hàng đến với bạn bằng cách nào?
2. Bạn đưa sản phẩm/dịch vụ đến với khách hàng bằng những cách nào?

Dễ dàng mua

Khách hàng có dễ dàng mua sản phẩm/dịch vụ của bạn không? Bằng hình thức và các bước nào?

Dễ dàng bán

Nhân viên có dễ dàng bán sản phẩm/dịch vụ của bạn không? Bằng hình thức và các bước nào?

Câu hỏi thảo luận

Đâu là lực cản khiến khách hàng chưa mua sản phẩm/dịch vụ của anh chị ngay lúc này?

CHUYÊN ĐỀ: LÃNH ĐẠO KHỦNG HOẢNG

NHỮNG TỐ CHẤT CỦA MỘT NHÀ LÃNH ĐẠO TRONG KHỦNG HOẢNG

HÀNH ĐỘNG NGAY VÀ MẠNH MẼ

Ai là người có thể giúp bạn phát triển và duy trì tố chất này?

Làm sao phân biệt được việc hành động ngay với việc chỉ làm theo ý mình?

TRUYỀN THÔNG RÕ RÀNG VÀ MINH BẠCH

Trong thang điểm 10, tố chất này của bạn ở mức mấy điểm?
Bạn cần làm gì để cải thiện nó?

Ai là người có thể giúp bạn phát triển và duy trì tố chất này?

PHẢN ỨNG HIỆU QUẢ VỚI SAI LẦM

Trong thang điểm 10, tố chất này của bạn ở mức mấy điểm?
Bạn cần làm gì để cải thiện nó?

Ai là người có thể giúp bạn phát triển và duy trì tố chất này?

LẮNG NGHE VÀ CẬP NHẬT TÌNH HÌNH

Trong thang điểm 10, tố chất này của bạn ở mức mấy điểm?
Bạn có đang thực sự lắng nghe người khác không?

Bạn cần làm gì để cải thiện năng lực này?

Ai là người có thể giúp bạn phát triển và duy trì tố chất này?

Trong thang điểm 10, tố chất này của bạn ở mức mấy điểm?
Bạn có đang thực sự lắng nghe người khác không?

Bạn cần làm gì để cải thiện năng lực này?

Ai là người có thể giúp bạn phát triển và duy trì tố chất này?

NHỮNG THÓI QUEN NÊN RÈN LUYỆN

  • Luôn tìm kiếm những góc nhìn mới trong mọi hành động
  • Coi trọng sự sợ hãi hữu ích
  • Chấp nhận sự khác biệt và luôn tìm kiếm nguồn lực con người để hỗ trợ
  • Giải phóng sức mạnh của đội ngũ bằng cách kiềm chế bản thân và cái tôi
  • Thách thức những quan điểm đang có thay vì “TÔI BIẾT”
  • Tạo ra tranh luận để mở rộng góc nhìn thay vì tự quyết
  • Trao quyền thay vì nhúng tay vào mọi thứ.

Đâu là thói quen quan trọng nhất với bạn vào lúc này?

Tạo sao nó lại quan trọng?

Ai, nguồn lực nào có thể giúp bạn có thói quen này?

Trong thang điểm 10, bạn cam kết luyện tập nó ở mức mấy điểm?

CHIẾN LƯỢC 3: TẠO DÒNG TIỀN ĐỂ VẬN HÀNH DOANH NGHIỆP

Dòng tiền trong doanh nghiệp

"Dòng tiền được xem là huyết mạch trong doanh nghiệp"

Dòng tiền có từ đâu

Chiến lược dòng tiền

  • Xem xét các tài sản cố định doanh nghiệp không còn dùng nữa
  • Tối ưu hóa các định phí (thuê nhà, lương cứng, các loại phí mà công ty không hoạt động vẫn phải trả)

Thương lượng lại các điều khoản về thanh toán và giao nhận hàng hóa với khách hàng và nhà cung ứng

Tối ưu hóa nguồn lực nhân sự

Xem xét việc thêm ngành nghề kinh doanh, sản phẩm kinh doanh

Làm A kiếm tiền từ B, C

Xem xét hàng tồn kho

Xem xét các chương trình hỗ trợ của ngân hàng, chính phủ, bảo hiểm, thuế,....

Kiểm soát các báo cáo định kỳ: doanh thu khách hàng , khách hàng cũ, các khoản phí phải mua, phải trả? và kế hoạch tài chính ngắn hạn hơn so với trước đây. 

Có dòng tiền... làm gì để trở thành siêu giàu?

Mua khách hàng của đối thủ

Đầu tư vào hệ sinh thái của doanh nghiệp khi có cơ hội giá thấp

Câu hỏi thảo luận:
3 HÀNH ĐỘNG anh chị sẽ làm ngay trong quý tới để tăng dòng tiền là gì?

CHIẾN LƯỢC 4: MARKETING THỜI ĐẠI "BÌNH THƯỜNG MỚI"

DNA & MARKETING

Marketing GenNEXT có gì?

  • Hiểu về thế hệ mới
  • Giữ điều gì và làm mới điều gì?
  • Chiến lược marketing để THẮNG

GenNEXT 

Các thế hệ trong nhân khẩu học

Anh/Chị và các bạn là GEN/THẾ HỆ nào?

Gen Z - Thế hệ Z ở Việt Nam....

Sinh năm 1997-2012

Nhóm tuổi 18-26

Tỉ lệ % dân số  20% - TG tỉ lệ 32%

Tên gọi khác GenTech, Gen I

Thấu hiểu Gen Z....

  • Thế hệ của Internet
  • Người tạo ra xu hướng mới
  • Ưu tiên sử dụng điện thoại, ứng dụng di động
  • Khả năng tự học cao
  • Khát vọng cẩn thận
  • Sáng tạo CONTENT tuyệt vời
  • Thích REVIEW
  • Lựa chọn quan tâm đến tiêu chuẩn đào tạo

Z thích....

  • Z có khả năng chú ý ngắn, chỉ 8 giây 
  • 67% Z thấy hình ảnh người thật trong quảng cáo hấp dẫn hơn, chỉ 37% hấp dẫn bởi người nổi tiếng
  •  79% Z thích các quảng cáo không Photoshop, 84% Z tin tưởng khách hàng thực tế quảng cáo
  • 43% Z thường cung cấp đánh giá sản phẩm sau khi dùng
  • 46% Z chia sẻ rằng họ thường dựa vào các khuyến nghị của bạn bè để mua hàng 

Z ác cảm với....

  • 44% Z không thích các quảng cáo lặp đi lặp lại
  • 56% Z nói rằng họ không nhấp vào các quảng cáo nhìn thấy trên website
  • 65% Z sử dụng công nghệ chặn quảng cáo
  • 12% Z sẵn sàng chi tiền để loại bỏ quảng cáo

Gen Z có phải TƯƠNG LAI của nền kinh tế?

Sự thay đổi thành công

  • Chuyển đổi khách hàng
  • Chuyển giao thế hệ

< ĐỔI MỚI

  • Chiến lược
  • KHÁC BIỆT hay là Chết
  • Trải nghiệm WOW cho khách hàng

KẾT HỢP TRUYỀN THÔNG VÀ ĐỔI MỚI NHƯ THẾ NÀO?

Sáng tạo khác biệt hay là ... chết?

Trải nghiệm độc đáo

Đảm bảo kết quả

Mục tiêu rõ ràng

Thấu hiểu nỗi đau của khách hàng

Giữ lại điều gì và làm mới điều gì?

TRUYÈN THÔNG >

  • Tầm nhìn 
  • Sứ mệnh 
  • Giá trị văn hóa 

Hành động gì anh chị sẽ thực hiện để CHINH PHỤC GEN Z?

Thấu hiểu

Chiến lược Marketing dành cho thế hệ mới

Marketing hiệu quả = Chiến lược hiệu quả

"Để có nỗ lực Marketing hiệu quả, bạn phải có một CHIẾN LƯỢC KINH DOANH RÕ RÀNG"

Tập trung vào trải nghiệm...

"Tập trung vào việc cung cấp nhiều hơn những gì khách hàng mong đợi, theo những cách BẤT NGỜ, khiến họ thích thú và ngạc nhiên"

VƯỢT KỲ VỌNG CỦA KHÁCH HÀNG

Trải nghiệm khách hàng

  • Làm gì đặc biệt hay khác biệt cho khách hàng
  • Điều gì khiến khách hàng ở lại với bạn?
  • Bạn có thể nhân lên những hoạt động đó không?
  • Bạn có yêu cầu khách hàng góp ý và bạn cải thiện từ những góp ý của KH?
  • Bạn có lấy lời chứng thực từ khách hàng?
  • Bạn có yêu cầu khách hàng đánh giá và xếp hạng? 

7 chiến lược Marketing hiệu quả đến GenNEXT

  • Tập trung vào THÔNG ĐIỆP
  • TESTIMONIAL & Review
  • Chia sẻ GIÁ TRỊ
  • Tìm người có TẦM ẢNH HƯỞNG 
  • Tạo ra NỀN TẢNG MỚI trên điện thoại
  •  Trải nghiệm mua sắm Online - Chú ý Instagram/Tiktok/Linked
  • VIDEO lên ngôi

"Trong mắt kẻ si tình cái gì cũng đẹp...

... Bạn thấy gì trong mắt khách hàng thế hệ Z?" 

Câu hỏi thảo luận:
3 điều thú vị của Anh Chị sau khi nghe chia sẻ chiến lược này là gì?

CHIẾN LƯỢC 5: BÁN HÀNG TINH TẾ

Tinh & Tế nhị

Tại sao bán hàng tinh tế lại quan trọng

  •  Xây dựng niềm tin với khách hàng
  • Cá nhân hóa từng khách hàng
  • Xác định đúng vấn đề của khách 
  • Hỗ trợ tìm giải pháp cho khách hàng
  • Duy trì mối quan hệ với khách hàng

Làm thế nào để phát triển sự tinh tế trong bán hàng?

BE X DO = HAVE

  • Bán hàng tinh tế là bán đúng  - bán đủ nhu cầu của khách hàng -> Bí quyết thành công
  • Bán hàng tinh tế - không còn là ưu tiên có thể lựa chọn mà là bắt buộc để có khách hàng thường xuyên
  • Bán hàng tinh tế - siêu năng lực có thể rèn luyện
  • Bán hàng tinh tế - siêu năng lực cho cả người bán và người mua

DO....

1. Hãy bán theo cách mà khách hàng muốn...

Visual 40%
Audiory 20%
Kinethestic 40%

2. Thiết lập mục tiêu
3. Hình dung
4. Lắng nghe > nói
5. Chậm lại
6. Làm > hứa
7. Cho > Nhận
8. Quy trình bán hàng 

LÀM QUEN --> ĐÁNH GIÁ LẠI --> ÁP DỤNG

  • Không chỉ bán, hãy giúp đỡ khách hàng
  • Những mối quan hệ là rất quan trọng 

HAVE...

1. Số lượng khách hàng mới
2. Số doanh thu trên một lần bán tăng lên
3. Số khách hàng mua hàng lặp lại nhiều hơn
4. Tự tin cho đội ngũ kinh doanh
5. Tạo năng lượng cho doanh 

Câu hỏi thảo luận:
Liệt kê những thói quen tốt mà đang giúp đội ngũ của Anh Chị bán hàng tinh tế là gì?

CHIẾN LƯỢC 6: CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG UYỂN CHUYỂN

Những sự nhầm tưởng về dịch vụ khách hàng:

Dịch vụ khách hàng = WHAT YOU DO TO SOMEONE
(Bạn làm gì đó cho ai?)

Sự thật là ....

Dịch vụ khách hàng = HOW YOU MAKE SOMEONE FEEL (Bạn khiến ai đó cảm nhận như thế nào?)

Khách hàng của doanh nghiệp là ai?

ĐỐI TƯỢNG MANG LẠI DOANH THU CHO DOANH NGHIỆP 

Khách hàng 

ĐỐI TƯỢNG MANG LẠI LỢI NHUẬN CHO DOANH NGHIỆP 

1. Đối tác/nhà cung ứng
2. Đội ngũ
3. Chủ doanh nghiệp
4. Cộng 

Chức năng dịch vụ khách hàng

  • Giữ chân khách hàng hiện tại theo 7 nấc thang
  • Thu hút thêm khách hàng tiềm năng
  • Xây dựng uy tín sản phẩm và thương hiệu doanh nghiệp

Khách hàng bỏ doanh nghiệp khi .....

  • 1% - Chết
  • 3% - Dời nhà
  • 5% - Mua người quen
  • 9% - Mua của đối thủ
  • 14% - Sản phẩm/Giá
  • 68% - THỜ Ơ/THIẾU SỰ CHĂM SÓC 

Chất lượng dịch vụ

SỰ THỎA MÃN = (SỰ KÌ VỌNG) - (SỰ CẢM NHẬN)

Thiếu thốn, khủng hoảng ... SỰ KÌ VỌNG > SỰ CẢM NHẬN
Công bằng ... SỰ KÌ VỌNG = SỰ CẢM NHẬN
Hơn mong đợi ... Sự kì vọng < Sự cảm nhận

Xu hướng tương lai ...Sự kì vọng <<<< Sự cảm nhận

Mô hình SERVQUAL - 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ

CHIẾN LƯỢC 7: TÁI TẠO TINH THẦN MẠNH MẼ

Ăn mừng sinh nhật 

Tuổi mới - Nhân dạng mới - Mục tiêu mới!

Sinh nhật bạn ăn mừng điều gì?

THÁCH THỨC & CĂNG THẲNG

Bài học  & Sự thay đổi để thành công

Lãnh đạo bản thân!

Min của lãnh đạo là Max của đội ngũ!

Điều gì tạo ra sự cảm nhận...

Làm gì để không thờ ơ với khách hàng và giữ chân khách hàng theo lộ trình thời gian mà doanh nghiệp mong muốn?

Và bây giờ...

Nấc thang của 
SỰ TRUNG THÀNH

FAN CUỒNG

Làm sao để có dịch vụ khách hàng uyển chuyển

  • Đảm bảo sự trung thành của khách hàng không phải là việc của bộ phận, mà là của cả doanh nghiệp
  • Thống nhất mục tiêu của doanh nghiệp và khách hàng
  • Hãy "ám ảnh" khách hàng, đừng ám ảnh đối thủ
  • Vượt khỏi giới hạn của ngành nghề trong dịch vụ khách hàng 

Thói quen của tổ chức cần để có dịch vụ uyển chuyển:

  • Lắng nghe chủ động
  • Quan sát & Cảm nhận
  • Quản lý chủ động (pro-active)

Hãy giữ dịch vụ khách hàng của bạn trong sự.....

Kỉ luật
& 
Lòng trắc ẩn

Câu hỏi thảo luận:
3 dấu hiệu bạn nhận ra doanh nghiệp mình đang “thờ ơ” trong dịch vụ khách hàng là gì?

Người ủng hộ
Thành viên
Khách hàng
Người mua hàng
Khách hàng triển vọng
Khách hàng tiềm năng 

Cộng đồng khách hàng tự hào
 Đối tác chiến lược - Giới thiệu KHTN
Thẻ thành viên với chính sách theo doanh số mua hàng
Sản phẩm chính
Sản phẩm giá trị thấp, khách hàng dễ 
Sản phẩm trải nghiệm/dùng thử

Người ủng hộ
Quản lý tạo ra năng lực cạnh tranh của tổ chức
Quản lý nhân tài
Quản lý tiềm năng
Nhân viên triển vọng
Nhân viên tiềm 

CỘNG ĐỒNG
CỔ ĐÔNG
GIÁM ĐỐC
TRƯỞNG PHÒNG
TỔ TRƯỞNG
CHUYÊN VIÊN
NHÂN VIÊN

Người ủng hộ
Thành viên
Nhà cung ứng chính
Nhà cung ứng đồng hành
Nhà cung ứng triển vọng
Nhà cung ứng tiềm 

Đối tác/Cổ đông
Cam kết kế hoạch để 2 bên cùng gia tăng lợi nhuận
Cam kết số lượng - Công nợ dài hạn
Cam kết số lượng - có công nợ
Trả trước - Giá thấp hơn
Trả tiền - lấy hàng

Quy trình thành công

Nguyên lý tảng băng

KẾT QUẢ

HÀNH ĐỘNG

HÀNH VI

QUYẾT ĐỊNH

HAVE 
= 
DO
X
BE

Kỹ năng
Niềm tin 
Giá trị
Nhân dạng

Câu hỏi thảo luận:
Điều mà Anh Chị cảm thấy thú vị với quy trình thành công này là gì?

MÔI TRƯỜNG

Nghi thức thành công

A
S
A
V
E
R
S

Appreciation
Silence
Affirmation
Visualize
Exercise
Reading
Scribing

Biết ơn
Tĩnh tâm
Khẳng định
Hình dung
Tập thể dục
Đọc sách
Viết lại

Chiến lược 8: Nhân sự a

Chiến lược nhân sự để tạo năng lực cạnh tranh

Tuyển dụng nhân sự để có người phù hợp

Hiện nay, doanh nghiệp chúng ta có đang tuyển dụng hiệu quả không?

Chúng ta đã có quy trình tuyển dụng & kịch bản phỏng vấn chưa?

Nếu có rồi thi chúng ta có đang sử dụng, đánh giá và đo lường theo hệ thống đó không?

Hệ thống tuyển dụng "thải loại" của ActionCOACH

B1: Đánh giá hoặc cập nhật vị trí

B2: Quảng cáo tuyển dụng

B3: Sàng lọc hồ sơ tuyển dụng

B4: Tiếp tục sàng lọc qua điện thoại

B5: Mời tham gia phỏng vấn

B6: Phỏng vấn nhóm

B7: Phỏng vấn cá nhân

B8: Đánh giá phân loại ứng viên

B9: Liên hệ tham chiếu công ty cũ

B10: Đưa ra lời đề nghị

Chiến lược 8: Nhân sự tt

Phát triển đội ngũ nhân sự

"Hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân sự sẽ quyết định doanh nghiệp thành công hay thất bại. Con người là tài sản lớn nhất của doanh nghiệp. Bạn phải đảm bảo rằng họ đang làm việc với năng suất cao nhất."

Kích hoạt 16 xi-lanh để tối đa hóa năng lực nhân sự

Kích hoạt năng lượng bình thường

- Ngủ sớm & dậy sớm

- Tạo nhóm tập thể dục cùng nhau (>30 phút/ngày)

- Cuộc thi kéo dài 100 ngày rèn luyện thân thể

- Thư viện sách

- Đào tạo & tái đào tạo

- CLB đọc sách/chia sẻ BFOs

- Kế hoạch & đánh giá ngày

- Vinh danh "hành vi văn hóa"

Kích hoạt năng lượng vượt trội 

- Nghi thức WIFLE mỗi tuần

- Góp ý & phản hồi (Feedforward)

- Câu chuyện văn hóa & Teamwork

- Xây dựng "Cây biết ơn"

- Hoạt động thiện nguyện

- Tĩnh tâm & nghi thức IVVM (khẳng định, hình dung)

- Xây dựng bảng Dreambỏad

- Nhật ký lòng biết ơn

- Chia sẽ Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị văn hóa & mục tiêu thường xuyên

Hãy nghe câu chuyện ...

Chiến lược nhân sự để tạo năng lực cạnh tranh

Câu hỏi thảo luận:
Chúng ta sẽ làm gì để phát triển năng lực của đội ngũ trong 90 ngày sắp tới?

THIẾT LẬP MỤC TIÊU QUÝ 4/2021

Hãy để tôi giải thích...

Hầu hết các chủ doanh nghiệp đều biết ....

  • Họ có bao nhiêu khách hàng?
  • Họ thu về bao nhiêu doanh thu?
  • Đạt được bao nhiêu lợi nhuận?

Nhưng tất cả chỉ là kết quả phải không?

Đây mới chỉ là sự khởi đầu cho những điều thú vị!

Đầu tiên hãy nhìn vào con số hiện tại của bạn:

Số lượng khách hàng tiềm năng
x
Tỷ lệ chuyển đổi
=
Số lượng khách hàng
x
Số lượng giao dịch trung bình
x
Doanh thu trung bình trên mỗi lần bán hàng
=
Doanh thu
x
Tỉ suất lợi nhuận
=
Lợi nhuận

4000
x
25%
=
1000
x
2
x
$100
=
$200.000
x
25%
=
$50.000

Hãy làm việc trên tài liệu của bạn

Mở file Excel - Sheet "Số liệu 5 ways"

Nếu mỗi yếu tố tăng 10% trong 90 ngày tiếp theo

Số lượng khách hàng tiềm năng
x
Tỷ lệ chuyển đổi
=
Số lượng khách hàng
x
Số lượng giao dịch trung bình
x
Doanh thu trung bình trên mỗi lần bán hàng
=
Doanh thu
x
Tỉ suất lợi nhuận
=
Lợi nhuận

4000
x
25%
=
1000
x
2
x
$100
=
$200.000
x
25%
=
$50.000

4400
x
27.5%
=
1210
x
2.2
x
$110
=
$292.820
x
27.5%
=
$80.525.50

Thiết lập mục tiêu 90 ngày

GOAL - MỤC TIÊU

  • Mục tiêu là kết quả chúng ta đạt được
  • Phù hợp với mục tiêu  năm 2021 (hãy lấy số liệu trong phần Pre-Planning đã làm)
  • Đảm bảo yếu tố SMART

SMART: Cụ thể - Đo lường được - Khả thi - Thực tế - Khung thời gian

VÍ DỤ MỤC TIÊU SMART

  • Đạt 1.000.000 lợi nhuận ròng trong 90 ngày tới
  • Duy trì dòng tiền dương 300.000.000 mỗi tháng
  • Xây dựng đội Sales với 7 nhân sự trong tháng 8/2021
  • Khai trương chi nhánh tại quận 3 vào ngày 1/9/2021
  • Có 5 khách hàng mới trong quý III 2021 

Chúng ta sẽ chọn ưu tiên nào trong 90 ngày sắp tới?

  • TH1 - Ưu tiên tập trung để có dòng tiền dương
  • TH2 - Ưu tiên tăng doanh thu mà có thể giảm lợi nhuận
  • TH3 - Ưu tiên tăng lợi nhuận mà có thể giảm doanh thu
  • TH4 - Ưu tiên củng cố doanh nghiệp  

Hãy trả lời câu hỏi

  • Ưu tiên số 1 của doanh nghiệp anh/chị trong 90 ngày tới là gì?
  • 3 mục tiêu cần phải theo đuổi giúp các anh chị đạt được ưu tiên đó là gì? 

KẾ HOẠCH QUÝ 4/2021

Ước mơ của bạn

"Đừng bao giờ mơ ước cuộc sống dễ dàng hơn, ... hãy ước rằng bạn sẽ trở nên giỏi hơn."
-Jim ROhn-

lệch 1% thì
.... BẠN sẽ đến đâu?

Bạn CÂN BẰNG để doanh nghiệp TIẾN LÊN...

Cân bằng...

Tôi có phương pháp tiếp cận cuộc sống cân bằng, đời sống tinh thần, xã hội, thể chất và gia đình đều quan trọng đối với tôi cũng như tài chính và tri thức
Tôi hoàn thành công việc và các nhiệm vụ quan trọng nhất trước để có thể dành thời gian quý báu cho bản thân, gia đình và cũng để làm mới bản thân mình

  • Lập kế hoạch
  • Bản thân
  • TIỀN mặt là vua
  • Tiếp thị/Bán hàng
  • Tái đào tạo đội ngũ
  • Hệ thống và Công nghệ
  • Đầu tư khác

Bắt đầu với kết thúc trong tâm trí...

MỤC TIÊU CÁ NHÂN
PERSONAL GOAL

MỤC TIÊU KINH DOANH PHẢI ĐẠT ĐƯỢC
MUST ACHIEVE BUSINESS GOAL

MỤC TIÊU KINH DOANH 2
BUSINESS GOAL 2

MỤC TIÊU KINH DOANH 3
BUSINESS GOAL 3

Mục tiêu của bạn thế nào...

  • Mục tiêu là gì?
  • Đo lường như thế nào?
  • Tại sao bạn phải đạt được điều này?
  • Điều này có ý nghĩa gì đối với bạn?

Sự thật là

  • Bạn giữ lại được những gì?
  • Tình huống hiện nay thế nào?
  • Các kịch bản của bạn sẽ là?

MỤC TIÊU 90 NGÀY

4 chú ý quan trọng...

* Chú ý: Nhập thông tin phù hợp vào hộp/ô màu trắng

  • Quyết định mục tiêu quan trọng của bạn cho 90 ngày
  • Trả lời đầy đủ với sự cởi mở và thành thật nhất
  • Viết xuống các tác vụ phù hợp để đạt kết quả vượt trội
  • Phân công chịu trách nhiệm và quyền hạn để hoàn thành với từng tác vụ và cập nhật thông tin như bạn muốn 

Kế hoạch 90 ngày: MỤC TIÊU CÁ NHÂN

Mục tiêu cá nhân

Ai làm..
&
Làm khi nào..

BreakROOM
20'

Điều gì phải có:

  • Cho bản thân
  • Cho gia đình
  • Cho đội ngũ
  • Cho cộng đồng

Kế hoạch 90 ngày: DOANH NGHIỆP PHẢI ĐẠT

Mục tiêu DN phải đạt

Ai làm..
&
Làm khi nào..

Kế hoạch 90 ngày: MỤC TIÊU DOANH NGHIỆP SỐ 2

Mục tiêu DN 2

Ai làm..
&
Khi nào..

  • TIỀN mặt là vua
  • Tiếp thị/Bán hàng
  • Tái đào tạo đội ngũ
  • Hệ thống và Công nghệ
  • Đầu tư khác 

BreakROOM
30'

Điều gì bạn PHẢI ĐẠT ĐƯỢC:

KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG 90 NGÀY

Công thức để thành công trong cuộc sống ...

BE x DO = HAVE

TRỞ THÀNH x HÀNH ĐỘNG

=  ĐẠT ĐƯỢC ĐIỀU BẠN MUỐN

Để biến ước mơ thành sự thật ...

IDEALIZITION

VISUALIZITION

VERBALIZATION

MATERIALIZATION

Visualization - Hình dung hóa

  • Hãy thư giãn ... sau đó dành ra 10 phút vào buổi sáng và buổi tối để hình dung về ước mơ của bạn
  • Hình dung về cuộc sống lý tưởng mà bạn muốn đạt được, như thể nó đã thành sự thật
  • Hãy tưởng tượng cảm xúc của bạn khi đã có được nó
  • TIN TƯỞNG rằng những ước mơ của bạn đã thành sự thật
  • Hãy ghi nhớ ... phần tiềm thức của bạn không thể phân biệt được điều gì là thật và không thật, vì vậy, hãy gieo những hạt giống tích cực trong tâm trí

Idealization - Lý tưởng hóa

  • Hãy nghĩ tới những khả năng có thể xảy ra
  • TẬP TRUNG vào Ý TƯỞNG của bạn...
  • LỰA CHỌN điều đó đã trở thành của bạn
  • Hãy ghi nhớ ... 'MUỐN' nghĩa là tập trung vào những điều bạn thiếu, thay vì những điều bạn lựa chọn - Vì vậy, nếu chỉ muốn thì bạn sẽ có xu hướng bỏ qua chúng ...

Materialization - Vật chất hóa

  • Hạt giống bạn gieo trồng trong tâm trí sẽ lớn lên và kết trái ...
  • Nếu năng lượng và cảm xúc càng cao thì bạn sẽ đi đến mục tiêu càng nhanh...
  • Bạn phải hoàn toàn tin tưởng và tiếp thêm năng lượng cho RAS đề việc này đem lại hiệu quả 
  • Hãy ghi nhớ ... bạn chỉ có thể LÀM những việc trong KHẢ NĂNG của mình ... con người bạn chính là sản phẩm của TƯ DUY ... vì vậy, hãy thường xuyên hình dung về con người lý tưởng mà bạn muốn trở thành.

Verbalization - Tuyên ngôn xác quyết

  • Liệt kê 20 tuyên ngôn 'TÔI LÀ' về bản thân và cuộc sống mà bạn lựa chọn
  • Lặp lại mỗi tuyên ngôn ít nhất 2 lần mỗi ngày với niềm đam mê
  • BẠN phải trình bày bằng Thì hiện Tại HOẶC "Tôi đang trong quá trình..."
  • Hãy thể hiện sự đam mê,  bạn càng thường xuyên thực hiện việc này thì nó càng hiệu quả

WIFLE – Điều thú vị sau chương trình

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN WOWS

Address: Hội Nghĩa, Tân Uyên, Bình Dương

Hotline: + 0908579753

Email: info@lea.edu.vn

CUSTOMER SERVICE

Returns & Shipping Policy

Artboard 26

Terms of Use

Privacy Policy

http://thenounproject.comThe Noun ProjectIcon TemplateRemindersStrokesTry to keep strokes at 4pxMinimum stroke weight is 2pxFor thicker strokes use even numbers: 6px, 8px etc.Remember to expand strokes before saving as an SVG SizeCannot be wider or taller than 100px (artboard size)Scale your icon to fill as much of the artboard as possibleUngroupIf your design has more than one shape, make sure to ungroupSave asSave as .SVG and make sure “Use Artboards” is checked100px.SVG

Contact Us