SƠ ĐỒ TỔ CHỨC LÀ GÌ

  • Sơ đồ trực quan thể hiện cấu trúc bên trong của một công ty
  • Nêu rõ công việc, trách & mối liên hệ giữa các cá nhân trong công ty
  • Như một sổ giới thiệu về thành viên tổ chức một cách ngắn gọn nhất
  • Thể hiện rõ các mối liên hệ, quy trình trong giao tiếp, trao đổi công việc
  • Thể hiện vai trò và sự đóng góp của từng phòng ban vào chiến lược của công ty
  • Mọi người đi cùng 1 hướng

Ý NGHĨA CỦA SƠ ĐỒ TỔ CHỨC

  • Thể hiện cấu trúc và hệ thống thứ bậc nội bộ trong doanh nghiệp
  • Giúp doanh nghiệp thấy nguồn lực nội tại có đồng nhất chiến lược, mục tiêu chung không.
  • Giúp từng thành viên theo dõi tổng quan được cấu trúc doanh nghiệp
  • Giúp nắm được thông tin liên hệ của người phụ trách chính và các bộ phận liên quan.
  • Giúp nhân viên mới, đối tác, khách hàng tìm hiểu nhanh chóng về công ty.
  • Giúp nhân viên thấy được tổng quan các phòng ban trong công ty và lộ trình thăng tiến.
  • Giúp phân bổ nhân viên và nguồn lực hiệu quả nhất
  • Giúp tái cấu trúc lại doanh nghiệp (chia, tách, sáp nhập, chuyển đổi...)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC LÀ GÌ?

  • Văn bản mô tả những công việc người được tuyển dụng cần thực hiện trong thời gian nhất định
  • Cung cấp thông tin về yêu cầu năng lực và điều kiện liên quan đến vị trí công việc ấy

Ý NGHĨA BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Giúp ra quyết định lựa chọn và tuyển dụng nhân sự
  • Giúp bố trí nhân sự, sắp xếp phân công công việc và theo dõi thực hiện
  • Giúp đánh giá hiệu quả công việc
  • Giúp lập kế hoạch phát triển nhân lực, đào tạo và phát triển sự nghiệp
  • Giúp đánh giá giá trị công việc để xây dựng thang bảng lương

CHỨC NĂNG LÀ GÌ?

CHỨC NĂNG = CHỨC vụ + khả NĂNG

  • Với chức vụ ấy, sẽ có khả năng làm gì?
  • Danh sách những công việc mà vị trí đó có thể làm

NHIỆM VỤ LÀ GÌ?

- Truyền thông, phát triển thị trường, xây dựng - quản trị dữ liệu bán hàng
+ Tìm hiểu, nghiên cứu về các sản phẩm của công ty. 
+ Tìm kiếm khách hàng online: facebook, zalo, website vv... bằng cách đăng bài giới thiệu sản phẩm của công ty. 
+ Tiến hành hợp tác với các đơn vị trung gian để triển khai các chương trình, chính sách để tìm kiếm khách hàng mở rộng danh sách tiềm năng. 
- Thực hiện bán hàng, xử lý đơn hàng  
+ Lập kế hoạch bán, Thực hiện chương trình, kịch bản chào hàng 
+ Tư vấn, đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty tại chi nhánh 
+ Từ thông tin có sẵn, liên hệ với khách hàng để tư vấn và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ qua điện thoại 

- Những công việc cần làm để đảm bảo chức năng của vị trí công việc không bị sai lệch

+ Tiến hành các thủ tục thanh toán và ghi nhận doanh thu. 
+ Theo dõi quá trình sử dụng dịch vụ, chủ động đốc thúc công nợ khách hàng. 
+ Phối hợp với các phòng ban để lên kế hoạch khai giảng và triển khai thực hiện.  
+ Thông tin cho khách hàng và các bộ phận có liên quan về lớp học, lịch khai giảng, ca học, phòng học, lịch họp phụ huynh, lịch thi và giáo viên phụ trách.  
+ Làm Phiếu yêu cầu dịch vụ, đề nghị xuất kho để các phòng ban liên quan thực hiện công việc của mình : Chuẩn bị hàng hóa, giáo trình, đồng phục, tặng phẩm; xuất nhập kho, điều phối xe vận chuyển hàng hóa. Xuất hóa đơn bán hàng. 
+ Phối hợp với các phòng ban để thực hiện công tác tách, nhập, chuyển lớp cho học viên và thông tin cho phụ huynh 
+ Giao tiếp với phụ huynh trong suốt khóa học của học viên (chuyên cần, ý thức, thái độ, kỹ năng, kết quả .... của học viên) 
+ Hỗ trợ Bộ phận học vụ trong công tác gác thi khi có yêu cầu.  
- Chăm sóc khách hàng
+ Chủ động liên hệ với các khách đang sử sản phẩm dụng dịch vụ để nắm tình hình, hỏi thăm và mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty. 
+ Gọi điện thoại chúc mừng khách hàng dịp sinh nhật, tặng quà cho khách, gửi thư cảm ơn theo chính sách của công ty. 
+ Tiếp nhận thông tin bảo hành, xử lý yêu cầu 

QUYỀN HẠN LÀ GÌ?

Có quyền trong một giới hạn và cái giới hạn này nó càng rộng thì trọng trách, trách nhiệm đặt lên nó càng nhiều.
Những công việc mà vị trí đó phải đảm bảo, nếu không đảm bảo thì sẽ chịu hoàn toàn hậu quả

TRÁCH NHIỆM LÀ GÌ